Bougies parfumées 160g

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Bougies parfumées 160g

Politique de retour et de remboursements

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition qu'ils n'aient pas été détériorée ou allumée. Si l'arôme ne vous convient pas , un échange est réalisable. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, scellés et non endommagés.

Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été détériorée ou allumée.

Si l’arôme ne vous convient pas, un échange est réalisable.
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, scellés et non endommagés.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d’origine :

Non utilisé
Dans son emballage d’origine
Accompagné de tous les accessoires et documents éventuels (mode d’emploi, étiquette etc.)

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Bougies parfumées dont l’emballage a été ouvert ou endommagé
Les articles soldés sont ni repris, ni échangés.

Pour initier un retour

Contacter le service clientèle : borivagehomefragrance@gmail.com
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage sécurisé.
Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec les articles retournés.
Expédiez les articles retournés à l’adresse fournie par un retour mail

Bôrivage se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas la politique de retour.

Frais de retour

Pour éviter d’éventuels frais de retour, vous pouvez soit refuser le colis lors de sa livraison à votre domicile, soit laisser le colis au point-relais.

Dès réception de votre colis, nous procèderons à son remboursement dans un délais de 7 jours et vous le notifierons par mail.

Remboursement

Les remboursements seront émis dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la description du produit.
Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement initial.

Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.

2. Délai et notification du droit de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT. Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à : Bôrivage - 36 rue Sainte Madeleine ou à borivagehomefragrance@gmail.com.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

3. Modalités et frais de retour

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : Bôrivage - 36 rue Sainte Madeleine. Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage complet. Un produit incomplet, abimé, endommagé, salis ou dont la mèche aura été brulée ne sera pas repris.

Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.

4. Traitement des retours et remboursement

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (sauf si le CLIENT conserve au moins un PRODUIT) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.

Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour le retour d'un produit non-conforme ou présentant un vice caché, le client doit contacter le Service Client de BÔRIVAGE dont les coordonnées sont indiquées à l’article « CONTACT » en joignant les photos du produit en question, le numéro de commande et la raison du retour. Le Service Client indiquera au client la procédure à suivre pour le renvoi du produit non-conforme ou affecté d’un vice caché et le remboursement ultérieur. BÔRIVAGE recommande au client de garder l’avis d’expédition du produit comme justificatif du retour effectué. Si l’existence de la non-conformité ou du vice est confirmée, BÔRIVAGE prendra en charge les frais de retour du produit.

La garantie ne s’applique pas en cas de dommages causés aux produits ou par les produits du fait d’une utilisation ou d’une conservation inappropriée des produits ou pour toute autre exclusion légale.

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