Politique de retour et de remboursements

Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été détériorée ou allumée.

Si l’arôme ne vous convient pas, un échange est réalisable.Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, scellés et non endommagés.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d’origine :

Non utiliséDans son emballage d’origineAccompagné de tous les accessoires et documents éventuels (mode d’emploi, étiquette etc.)

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Bougies parfumées dont l’emballage a été ouvert ou endommagéLes articles soldés sont ni repris, ni échangés.

Pour initier un retour

Contacter le service clientèle : borivagehomefragrance@gmail.comEmballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage sécurisé.Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec les articles retournés.Expédiez les articles retournés à l’adresse fournie par un retour mail

Bôrivage se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas la politique de retour.

Frais de retour

Pour éviter d’éventuels frais de retour, vous pouvez soit refuser le colis lors de sa livraison à votre domicile, soit laisser le colis au point-relais.

Dès réception de votre colis, nous procèderons à son remboursement dans un délais de 7 jours et vous le notifierons par mail.

Remboursement

Les remboursements seront émis dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés.Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la description du produit.Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement initial.